77fg-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

77fg ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট https://77fg.cam ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতিমালা 77fg-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজের সাথে এই নীতিমালা একসাথে পড়ার অনুরোধ জানাই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77fg-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• স্থায়ী ঠিকানা ও বর্তমান অবস্থান

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেনের সময়

২.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• লগইন ও লগআউটের সময় রেকর্ড

২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটে প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগ
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো তথ্য
• গ্রাহক সেবায় কথোপকথনের রেকর্ড

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 77fg নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মানোন্নয়নের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিংয়ের ধরন পর্যবেক্ষণ করে জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

77fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিনামূল্যে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারবেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো আইনগত আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, কেওয়াইসি (KYC) যাচাই বা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77fg ওয়েবসাইট আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 77fg শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও সিস্টেম আপডেট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে অভেদ্য নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানানো আপনারও দায়িত্ব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিবাদ সংক্রান্ত তথ্য: যেকোনো বিবাদ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সিস্টেম লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ ও অপ্রত্যাবর্তনীয় উপায়ে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিলের সুবিধা সবসময় প্রদান করা হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77fg-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. নীতিমালায় পরিবর্তন

77fg এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।